<div><div><div dir="auto">Hello all,</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">I'm sure nothing like this has ever happened to you before… </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">You go shopping for something and it looks like it’s PERFECT for your needs! So you take the plunge and put it through its paces.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">A couple of days later - nuts and bolts start shooting out in every which direction and you say to yourself “Oh my! What have I done?”</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Well - it happened to APRS Foundation. And I take full responsibility. I was the one that shopped around. I had looked at free/low cost membership management solutions in the past and…well they’re basically in the category of “you get what you pay for.”</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Then I found Raklet and said - this looks different. It looks like just what we need to make it easy for our new members to join us in our efforts to Ensure the future of APRS!</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">That is until we found some members were getting billed more than once. I’m sorry - I don’t have patience for that sort of thing. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">I woke up this morning and instantly began searching for a solution to replace it. I found JoinIt. I read a lot of reviews. I signed up for a demo account and put it through its paces. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">If you’re interested, check out their website:</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto"><a href="https://joinit.com" target="_blank">https://joinit.com</a></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">It’s a far more mature solution. They have support that responds (imagine that concept!). It’s a piece of cake to get set up. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">And they even take care of migrating members over from competing solutions for no charge! </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">So - a few things:</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">1. I’m sorry for exposing you all to a piece of crap solution</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">2. We will painstakingly go through each sign up to ensure you weren’t billed more than one time. If you were, I assure you you WILL be reimbursed for the additional charge(s). Stripe says 5 to 7 days - but they seem to get the refunds processed in 2 to 3 days. Raklet is the membership management solution - Stripe handles the payment processing. They are also who handles the payment processing with JoinIt. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">3. Your membership will be migrated to the new solution as soon as it’s ready and you won’t have to do anything - outside of possibly reset your password. Your start/end date will be preserved and your profile data will carry over. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Oh and you may need to upload your headshot again! We want to see your pretty faces!!!</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">4. I commit to continued transparency to everyone. We are all in this together. I’m sorry this happened and I promise we will do our due diligence x2 next time something like this comes up. <br></div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Any of you are welcomed to reach out to me individually if you do run into any issues. APRS Foundation WILL make it right. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">5. We will make it very clear when the new solution is in place - ideally by Sunday night (if not sooner). </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Let’s put our energy into something more fun and productive like APRS…shall we??? :-D</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Thanks for being understanding y’all! </div></div></div><div><div><div dir="auto"><br clear="all"><div dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Jeff Hochberg<br>President<br>APRS Foundation Inc<br><a href="mailto:jeffh@aprsfoundation.org" target="_blank">jeffh@aprsfoundation.org</a><br></div></div></div></div>
</div>

<br>
<font size="1" face="Verdana">Under the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679, we have a legal duty to protect any information we collect from you. Information contained in this email and any attachments may be privileged or confidential and intended for the exclusive use of the original recipient. If you have received this email by mistake, please advise the sender immediately and delete the email, including emptying your deleted email box.</font><br>